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近年来,我深深感悟到,虹润公司及生产的产品不仅有一定的知名度,而且还有很高的美誉度,正因为如此,我们企业的业绩才得以不断攀升,效益才得以进一步提高,从而促进了员工的收入和福利待遇提升。公司的企业文化,一方面能够凝聚全体员工的人心,大大激发他们的工作热情;另一方面又培养了员工爱岗敬业、吃苦耐劳、精益求精的精神,对企业发展增强了信心,促进企业加快发展。
这所有的一切,除了我个人的不懈努力,离不开一支斗志昂扬充满战斗力的队伍,也就是在座的大家。
一、企业文化深入人心
2011年,我撰写了《中国传统文化与虹润企业文化》,2013年,我又撰写了《中国优秀传统文化融合虹润管理之道》,通过这两篇文章,我对虹润文化进行了系统的梳理和总结。“风雨彩虹,润物无声”是虹润名字的释义,是我们虹润公司企业文化的点睛之笔,也是公司文化的精髓。风雨彩虹意为不经历风雨,何以见彩虹,也就是虹润不怕远征难的企业精神;润物无声体现在虹润产品为祖国现代化建设做贡献,带着员工奔小康,二十二年如一日坚持捐资助学等各类社会公益事业,在人大、政协平台上为百姓解难,为政府分忧。
多年来,我们都在践行虹润文化,让更多的员工认同企业文化,并积极贯彻和参与到企业文化的建设中来。我们企业的四大理念已经深入人心,企业文化助力企业走上健康发展的道路。
(一)“凝聚产生力量”是我们的管理理念。我们拥有一支过硬的人才队伍。公司现有员工300多人,其中科技人员100多人,在北京、南京等地设立研发中心,引进院士专家团队,提高自主创新能力。“凝聚”在虹润旗下的,不仅仅是科技研发人员、员工,还有一大批国内外忠实的客户。
(二)“顾客满意是我们不断的追求”是我们的客户服务理念,企业的发展离不开用户,满足用户的愿望是我们努力的目标,有求必应是我们的承诺。客户的满意是我们的不断追求,做到了诚心对待客户。我们在服务方面一是制定合理的单价,二是给客户做更多技术层面的讲座,三是当客户有问题了,要通过网络、电话进行服务沟通,解决问题。四是当网络、电话服务无法解决问题,我们就上门现场服务。五是当现场无法解决的,就把有问题的仪表拿回来尽快维修或更换,并及时和客户说明原因。以上五种情况不管是客户的问题,还是我们的问题,都必须及时处理。
(三)我们秉承“创新铸就生命力”的科技理念,以创新转型带来企业生机与活力。我们瞄准“造一流仪表”目标,大力推进科技创新,充分发挥人才作用,掌握独有的核心技术,目前公司拥有1个院士专家工作站,2个研发中心,500多项国家专利,100多项软件著作权,主持或参与79项国家标准,其中第一起草人有10项:5项智能制造标准、4项显示控制仪表标准、1项军用标准(还参与10项军用标准、2项航天航空标准、3项国际标准),促进产业结构和产品成功升级换代,倾力研发生产的十大系列产品,成为我国显示控制仪表行业的主流产品,打破了欧美日的技术和价格垄断,为促进国家重大装备国产化、保障国家重要部门信息安全做出了重要贡献。虹润新品层出不穷。触摸数据采集控制工作站、电能质量分析仪、PLC中文一体机、可编程继电器、电压电流变送器、电压电流表等新产品刚进入市场,随后环境监测系列的氧气变送器二氧化碳变送器、光照度变送器、温湿度变送器、PH/ORP在线监测仪、电导率在线监测仪、溶解氧在线监测仪等新产品也将陆续上市。
(四)“品质是虹润的生命”是我们的质量理念。我们发扬精益求精的工匠精神,不断改进,做好标准化、信息化、自动化“三化”融合的工作。公司拥有优越的生产基地,占地118亩的虹润科技园,花园式的工厂,先进生产流水线,具有年产100多万台仪表的规模。公司投资2000多万元、4000多平方米面积的智能化升级扩建厂房即将投入使用,投产后将大幅提升虹润智能制造数字化工厂的三化融合水平,从而全面实现研发与企业管理标准化、企业管理信息化、生产装备自动化,大大降低生产经营成本,提高产量,提升产品质量,增强了市场竞争力。高品质的产品赢得了航空、航天、核电、军工等行业客户的青睐。
二、优秀的企业文化促进企业发展
26年来,虹润公司走过了一条从无到有,由小变大的发展之路。现在的虹润,已经取得了优秀的成绩,跻身于显示控制仪表领军企业之列,抚今追昔,感触颇深,总结起来,我有四个方面的感悟。
(一)企业和产品现在不仅有知名度,而且还有很高的美誉度。我们的产品在显示仪表控制行业已达到了国内一流、世界先进水平,返修率已经做到了0.1%,质量明显上了一个台阶。生产的仪表外观漂亮,功能强大,广泛应用于航天航空、军工生产、核电高铁、采矿冶金、石油石化、食品医药、机械电子、装备制造、农业环保等诸多领域,得到了包括世界五百强在内众多客户的青睐。正因为拥有了这些好的基础,我们的效益才得以不断提升,企业才得以稳健发展。
(二)效益的提升促进了员工的收入和福利待遇不断提高。除了大幅度提高员工收入的同时,公司还提供了优美的办公条件,对员工进行各种人文关怀,如组织员工进行健康体检、旅游活动;发放各种福利。如为员工统一定制设计了九牧王品牌的夏季衬衫、春秋季夹克,羽绒服,增强了员工的集体认同感和凝聚力,进一步树立了企业形象。这些举措大大激发了职工的生产积极性。
(三)员工学习能力增强了,队伍的战斗力提高了。学习上,我们采取了不断的请进来、送出去的办法。请专家学者到企业来给我们讲课,定期组织员工参加技术培训知识讲座,创建学习型企业、争当知识型员工。提高公司员工职业技术水平,全面提升员工整体素质和劳动技能,不断优化员工整体知识结构,着力打造学习型、创新型的职工队伍。送出去是把公司的管理人员、技术人员派到国内外的知名仪表企业去参观学习,参加国家、省市、行业协会组织的学习培训。就像牵牛耕地一样,一边拉,一边学,不断鞭策他们。不断学习促进管理和技术水平全面提升,从原来被动要我学习,变成现在主动我要学习。
(四)员工的工作态度端正了,方式方法得当了。我不断践行良好的工作态度和方式方法,引导和鞭策大家用正确的工作态度和方式去工作。良好的工作态度和方式方法让大家尝到了甜头,大家不但工作轻松了,还自然而然形成了良好的习惯,取得了很大成绩。主要体现在以下四个方面:
1、标准化工作现在已经是深入人心。标准化建设是三化融合建设的基础,离开了标准化,一切建设就无从谈起。我们在管理实现了从生产到企业管理方面标准化、制度化、规范化。在制度上生产上各个环节都制定了岗位作业书和岗位职责,通过标准化工作促进了智能制造的发展,还促进了企业管理的提升。
2、解决问题基本是集思广益。我们在管理上集思广益,要求干部全员参与,制定出来的制度,要接地气,要有可操作性,还要不断改进,现在公司管理日趋完善。我们产品的研发我们也要集思广益,要向世界最先进的公司学习。研发中试过程中要集思广益。所有参与的人都要提出意见,找出产品的缺点来改进,开发出最优质的产品。销售的过程中要集思广益。我们向客户发放样机,广泛征求意见,了解产品有什么问题,还有那些地方需要改进,单价是不是制定的不合理,制度是否存在问题。虹润有今天的成果,离不开我们的集思广益,取百家之长,也就是离不开大家的智慧。
3、在工作中不断发现问题和解决问题。毛主席说过,没有调查就没有发言权,一切东西都要实事求是。任何事情,任何人,你没有通过自己切身实地的调查,是没有发言权的。对待问题就应该进行调查研究,认真听取多方的意见,然后进行调查研究,到底问题出在什么地方,是哪个环节出了问题?总之,就是要把根本问题找出来,才能把问题真正解决。比如原来技术部的调拔单问题,一改再改都解决不了,导致管理混乱。我们采取相关部门三堂会审的形式,共同调查研究,解决了这个问题。后来我们派干部去日本横河学习,还有我们的外聘外企顾问来上课,交流后发现横河和外企都是这么做的,说明我们的方法是对的,方式方法得当,解决事情就事半功倍。
4、从隐瞒工作中的问题到主动找问题。原来在公司产品出了质量问题,一些人就私底下互相通气,要求不要和公司汇报,不要向老板汇报,把问题包庇掩盖。如果有人汇报了,就群起而攻之。这样的的后果造成公司得不到准确的信息,不了解实际的情况,所做的决策也产生偏差。现在这个问题已经基本不存在了,各个部门都认真贯彻“品质是虹润的生命”的质量理念,发现问题都主动自觉的去不断改进,已经形成了一种良好的风气。
经过20多年的改革发展,现在公司上下已经是风清气正,充满了战斗力,曾经困扰过我们的九个困扰的问题现在也基本得到了突破。
三、现阶段仍存在的二个问题
五官争功。一直以来我们公司有个问题,就是各部门都觉得自己很重要,都喜欢强调自己的重要性。有个相声叫《五官争功》,说的是脑袋上的五官为了功劳相互争论,都觉的自己功劳最大。自己强调自己重要性。相声最后的结尾“你们几位全走了,我脑袋成鸭蛋啦”,更是寓意深长,表明了个体与集体的利害关系。这个《五官争功》很能说明公司各部门强调自己重要性的心态。其实大家都是革命的螺丝钉,都是为了虹润的建设发展贡献自己的力量,没有谁更重要谁更不重要之分。
把平台当本事。有一些人在公司的时候,依托虹润这个平台,取得了一些成绩,就自以为是,把平台当成了本事。有人问,他们到底是真本事还是假本事?有句俗话说的好,“是牛是马拉出来溜溜”,怎么溜呢?一是你离开公司,自己“独唱”,独当一面,看看你能不能取得好成绩。二就是如果公司没有你会损失很大,公司没有你是取不了今天的成绩,那你的确很重要,你在的时候公司运作无伤大雅,离开的话公司也是风生水起,公司没有你照常运营,你还觉得自己真的很重要吗?
这里举个例子,我们后山种的李子树最近结了很多果子,有个员工去摘了很多李子,沾沾自喜,觉得自己很有能耐。其实采摘的工作只是其中的一个环节而已。那我们再说李子的销售环节。我们把李子的单价制定好了,广告也做好了,产品是知名品牌,客户也都是老客户或者找上门的客户,那其实也只是这个销售的一个环节而已。
再举个例子,有一年冬天我去福州买呢子大衣,我要买鄂尔多斯这个品牌,我先到了山姆,但山姆没有销售,后来又到了宝龙也没有,最后跑到东百才买到。因为我只认鄂尔多斯这个品牌。你店开不好没生意,可以关门,柜台做的不好,我可以给你撤掉,营业员要是态度不好,业绩不好,我可以让你走人。难道企业离开他就玩不转吗?
这里面有混日子的人,有正常工作的人,还有一些有一定成绩的人,企业发展了,他们都觉得自己本事很大,这种思想要不得。即使有一定成绩了,但是成绩和贡献不是保护伞,不能因为有成绩有功劳就可以为所欲为。就像建国初期,刘青山、张子善都是为党为人民做过很多有益的工作,是为新中国建立过显著功绩的老干部,但是一旦他们犯下重大贪污的罪行后,毛主席还是坚决要求法院依法制裁对其执行了死刑。
四、推翻了阻碍企业发展道路上的四座大山
二十六年来,在虹润成长改革的历程中,有事业成功的喜悦,也有改革道路上的艰难困苦,有好的人和事,也存在着一些不良风气和害群之马。这些人把平台当本事,拿着高工资却天天发牢骚说怪话,吊儿郎当,拿工作来出气,做了很多损害企业的事情,甚至还有一些违法的事,给企业和企业管理者心灵造成了很大的伤害,使公司经济上蒙受损失,内部管理上造成混乱,外部损害企业的形象,己经成为虹润发展的障碍和阻力。
2006年对虹润是一个分水岭,那一年企业遇到了很多困难和问题。那年我们深陷知识产权官司,当时没有什么核心技术与产品,没有人才,企业又遇到了方方面面的问题,处境艰难。可以说几乎走投无路。如何在困境中破茧而出?只有改革才能改变现状,我们需要一大批能干的人才,任劳任怨的员工,要在核心技术和市场方向上形成突破,否则企业肯定要倒闭。当时绝大部分的干部是服从命令,拥护改革,支持改革的。员工基本都很好,是少数干部出了问题,他们一说改革就谈改色变,他们怕自己地位与收入发生变化,把建设企业文化说是弄虚作假,鼓吹开发核心技术不如直接卖产品来的赚钱,既不学习,也不思考,墨守成规,固步自封,还不努力工作。毛主席曾说,“政治路线确定后,干部就是决定因素”!何谓干部?干部即为先干一步!思想前一步,行动前一步!员工干不动,就让干部动!以身作则率先垂范,从而牵一发而动全身,全员动,企业兴!这些人身为企业的干部,不但没有先人一步,身为表率,却不断的给改革设置障碍,使得公司变革和成长的道路上荆棘密布,困难重重,严重阻碍了公司的发展。
(一)第一个例子就是甲类人,天天说老板太坏了。当年我们正面临改革的关键时刻,出于战略安排,派他去广州负责市场,这本属于正常的人事调动。他心怀不满,觉得被贬职了,不愿意挪窝,到处发牢骚说怪话,对外影响企业形象,对内影响团队建设,说现在委屈了,受到了老板的打压,受到了不公平的对待。给公司造成很坏的影响。甚至扬言说虹润的很多销售、市场都是他的功劳, 把老板做的成绩说成是自己做的,把老板没做的坏事都安到老板身上。虽然当年是他负责销售,其实在当时公司的市场大运作之下,基本都是客户找上门来的生意。他负责这方面其实也只是日常工作,但他把公司取得的成绩当成了自己的成绩,他的工作水平其实很一般,并且分管的整机采购方面都存在一些问题。这样的干部能用吗?
(二)第二个例子是乙类人,这类人不学无术,不思进取,不努力工作,虽然在公司工作了二十多年,但是什么事也不会做,这个大家都是有目共睹的。他一天到晚发牢骚说怪话,说白干了。我问他,虹润的发展什么是你想的,什么是你做的,他说不出来。其实很早我就发现了这个问题,但是本着惩前毖后,治病救人的原则,还是不断的批评教育他,给他机会,给了他很高的待遇和职务,当时广州是非常具有潜力的市场,公司投入了大量的资金开拓市场打好了基础,广州市场就好似一片生机勃勃的森林,只要认真灌溉,就能够长成参天大树。我信任他,把广州公司让他管理。没想到他不努力工作,不知感恩,还背着公司,做一些伤害公司利益的事情,出了很多问题。前期他还施肥浇水,到后期干脆不闻不问,还充当监守自盗的保护伞。自从他去广州任职八年来,别的公司业绩翻两番,广州公司却经营不善,基本停滞不前,公司损失严重。后来我壮士断腕,撤销广州片区,把广州的业务移交回总公司,不过短短两年,广州片区的销售就递增了100%以上,前后对比鲜明!你说广州能没问题吗?你说这种人对公司有用吗?这样的干部能留下来吗?
有个成语故事叫滥竽充数,故事中的南郭先生虽然滥竽充数了,但被人发现后,他至少还有自知之明,灰溜溜的离开,我们还是要佩服他的自知之明。但现在的情况是,企业发展了,他是元老,他自认为元老就是有功之臣。哪怕他什么事也做不来,什么也没做,他认为他对公司还是有大功的,哪怕你给他位置再高,给的钱再多,他也觉得远远不够。公司早都发现问题了,因为心慈手软,不断给他机会,他不仅赖着不走,还给公司造成这么大的损失。这不是现代版的滥竽充数吗?这个现代版滥竽充数故事应该要比古代版的精彩百倍吧!
(三)第三个例子是丙类人,当年他对公司有一定的贡献,也做出了一定的成绩,正因为如此,他就为所欲为,拉帮结派,排除异己。给公司管理造成很大困扰。而且一天到晚发牢骚说不干了,鼓动很多员工跳槽下海,大家化整为零,各自为政,所有的人都去做游击队长,上山打游击。你自己去做游击队长没关系,你自己要下海办公司,这也很正常。但下海后利用公司资源,鼓动一些人帮助他,做出许多对不起公司的事。这样做对吗?那时已经取得这么大的成绩,就好像国内革命战争中,毛泽东领导的革命已经成功,马上就要进入西柏坡,解放全中国了,你叫他回井岗山打游击去,放弃胜利成果,这有可能吗?
(四)第四个例子是丁类人,天天闹腾说着要捡钱了。这类人有的是部分公司员工,他们在内部偷鸡摸狗,和外部勾结,把公司的单子弄成私单外流。幸好也是我发现的早,予以及时制止,没有造成什么的损失。
这里我举的四个例子,是对企业发展的重要历程做出总结。我坦坦荡荡,光明磊落,主动揭短,目的一是防微杜渐,避免重蹈覆辙。二是惩前毖后,治病救人。我们回顾历史,是为了珍惜当下。让大家知道,虹润取得今天的成绩来之不易。如果没有推翻阻碍企业发展的四座大山,没有改变员工的工作态度和方式方法,没有打造出一支斗志昂扬的队伍,能有虹润今天的辉煌吗?
我们企业现在有100多位员工能够独当一面。我们企业经过二十多年的发展,大浪淘沙,披荆斩棘,通过不停的沉淀和磨合,不断的探索前进,培养出一大批兢兢业业,任劳任怨,勤勤恳恳的员工,他们是企业的宝贵财富,也是企业未来兴旺之所在。现在我对此感到非常的欣慰。
我们的创业之路充满艰辛,我们的变革之路遍布荆棘,但我们坚定不移,迎难而上,二十六年一路走来,虽然道路崎岖泥泞,内心伤痕累累,但阳光总在风雨后,我们历经变革,突破了重重阻力,道路越走越宽,越走越远。放眼未来,实现虹润“造国际一流仪表,让虹润走向世界”的美好愿景,我们正在大踏步的迈进。这里我引用孙中山先生的一句话:“世界潮流,浩浩荡荡,顺之则昌,逆之则亡。”对于一切严重影响和阻碍企业发展的人和事,我会坚决与其斗争下去,直到最后的胜利。大浪淘沙,乘风破浪,虹润在前进!
【虹润公司董事长林善平在2021年公司年会上的讲话】